Farfetch.comでのお買い物に注意！トラブル発生中（解決済み）

この春より価格が輸入にまつわる税（関税・消費税）込みに改定されたfarfetch.comですが、色々と問題が起きているようです。

先日、読者様より情報を提供していただいたのですが、税込み表示であるにもかかわらず到着時に税の支払いを請求されたケースがあるようです。しかもサポートに問い合わせても頼りにならないそうで、販売したブティックに直接聞けと言われたとか。これはモール型ECサイトの宿命でしょうか。

しかしモール型であるからこそ徹底しなければ利用者に混乱を招く事態になるのですが…しかも日本から購入する我々にとってはかなり重要な部分です。

なにしろ私も価格改定後のfarfetchを利用していなかったもので、そのような事態には考えが及びもしませんでした。税込みで安心と当ブログでさんざん言っていたわけですが、ちょっと一旦撤回せざるを得ません。申し訳ございません。


なぜ私がここまで言うかというと、実はこの事態を知る直前のタイミングで、幸か不幸か私自身がfarfetchで買い物をしていたわけです。
その結果がこちら。

注文して6日後。オーダーした日にDHLに引き渡され、週末を挟んでいます。この時点で何度目だ通関手続き。

7日後。まだ通関手続き中。というかまた通関手続き。毎日定時の通関手続き。

8日後。…いい加減にしろ！いやいい加減にしてください、お願いします。

全然結果じゃないです。完全に途中経過。果たしてどうなるのか。
私のケースが関税に絡んだものかは不明ですが、購入元であるブティックPALEARIの発送元イタリアから未だに出ていません。一週間以上。こんなの初めて。


この買物の結果は追ってお知らせしますが、いつになるのか見当がつきません。とりあえずDHLの方に問い合わせてみたいと思います。 ともかく、今のfarfetchにはトラブルが起きやすいのではないかと思うわけです。


もちろん、問題なくお買い物出来た方もいらっしゃるでしょうが、このブログを当てにしてお買い物されトラブルが起きた方には申し訳なく思っております。


他に価格改定後のお買い物でのトラブルや、逆にまったく問題なかったという情報を提供していただける方がいらっしゃいましたら、コメント欄やFacebook等にてお気兼ねなくお知らせいただけると大変助かります。


【 追記（2013年10月15日） 】
3週間以上の長旅を経て、ようやく届きました。税関等の請求は一切ありませんでした。
コメント欄にもご意見いただいた通り、どうやら関税を請求されることの方がレアケースのようです。farfetchはやはり関税込み価格で間違いありません。

信用ならないのはイタリアの税関のようです。

どうですか。どんだけ通関手続きしたんでしょうか。というか何やってたんでしょうか。ベルガモで丸々2週間もストップしてました。
無駄だとわかっていながらもfarfetchのサポートに問い合わせ、DHLにも問い合わせてみましたがやはりどうしようもありませんでした。ただ、どちらも親切なサポートでしたので救われた気分です。

ちなみに、なぜこんなに長期間ストップしていたのかは結局不明なままです。